郑树平 郑南山 记者 魏燕 实习记者 唐雅春

      昨（3）日，记者从雅安市保护消费权益委员会（以下简称消委会）获悉，五一小长假期间，市工商局12315指挥中心接到消费者咨询、投诉共82件。其中主要集中在索要发票难、假冒烟酒、餐饮服务以及加油计量不够等方面。五一期间，雅安市旅游局、药监局都开通了投诉举报热线，“12315”消费者维权热线更是24小时全天候开通，确保消费投诉得到及时处理。今年五一，我市旅游局以及食品药品监督局开通的投诉热线未接到一起旅游、卫生方面年的投诉，实现了“零投诉”。

 

投诉一
消费者拿到“二手”发票
        5月1号，张女士和朋友来到芦山某茶楼喝茶，共消费了120元钱。当张女士索要发票时，老板拿出一沓皱巴巴的发票，艰难地从中间找出了一张面额为100元和20元的发票交给她。张女士发现，发票上面所盖的是另一家餐饮店的公章。老板解释说，这是他去其它地方消费了的发票，没有刮过同样可以报账。
       张女士对提供这种“二手”发票行为很疑惑，张女士说发票用来报账只是一方面，另一方面它还是来此消费过的凭证，一旦出现了问题还可以找到商家理论或者索赔，可是“二手”发票却失去了这样一个功能。
市消委会提醒
       发票是消费者维权的重要凭证，消费者应当养成主动索要发票的习惯。不管是购买商品，还是退货、换货或是接受服务，都应该向销售方索取相应凭证或服务收据，并妥善保存。一旦出现纠纷，这些将是有效的法律证据。如果遇到这种使用“二手”发票的情况，可要求对方在发票上面再加盖一个公章，作为消费凭证，如果出现问题可拨打12366向税务部门进行举报。

 

投诉二
超市购物价签有“猫腻”
        5月2日，市民姚女士到四川农业大学附近的博娟超市购买了一款标价为12.7元的德芙巧克力，因为还购买了其他的商品，在结账时她也没有太在意商品的价格。当走出超市后，姚女士才发收银发票上显示的她选购的德芙巧克力的价格为13元，姚女士认为这种行为存在着严重欺诈行为，于是打进“12315”消费者维权热线进行投诉。
       超市方解释称，因部分商品调了价格但还没有来得及更换价签，所以导致了消费者的误会，并按照姚女士的要求退还了多收取的0.3元钱，并承诺及时更换价签。
雨城区消委会提醒
       近日，市场上多出现商品价签的价格和发票价格不一致的情况。所以消费者在超市购买了商品后，一定要留意收银小票上的商品价格，是否与超市货柜上标示的价格一致，如果出现误差，要及时与相关部门取得联系。

 

投诉三
雅鱼价格纠纷
       “五一”期间，王先生一家在多营某餐馆吃饭，点餐时向老板询问了雅鱼的价格，被告知雅鱼120元/条后，王先生认为不是很贵所以就点了一条雅鱼，另外还点了一些其他菜品。
       王先生结账时，老板告诉他总共消费了320元，一看菜单，王先生惊奇地发现一条雅鱼280元。王先生认为事先约定好的价格为什么结账时就涨了呢，他认为很不合理，便投诉至市消委会。
       最后经过工商部门工作人员到现场了解后得知，原来王先生是外地人，因为口音不同把老板说的雅鱼120元/斤听成了120元/条，而王先生一家消费的雅鱼为两斤多，价值280元，所以才出现了因为价格不一致而引发的矛盾。最终经过工商部门的调节事情的得到了合理的解决。
市消委会提醒
       市民无论在哪里消费，都要事先问清楚价格，最好能够看着正规的菜单点餐，即使没有正规的价单，也可要求餐馆当面将菜品单价及数量记录清楚，以免在结账时因为计量不准或则标价不明而引发矛盾。同时，市民在消费前也是要约定好诸如包间费，停车费等其他可能涉及收费的事项。

 

 

上游水位突涨  婆孙被困河中心
新报提醒市民：汛期已至，河滩游玩需谨慎

     4月23日14时，石棉县楠桠河水位突涨，在河中玩耍的一对婆孙因未及时离开，被困在河中，无法返回岸上。石棉消防大队大队长迅速调集抢险救援车及消防官兵赶赴现场，安全将两人营救上岸。5月1日我市已经进入汛期，青衣江各个防洪闸都是自动泄洪，雅安市水务局提醒广大市民朋友切忌到河道中活动，以免造成不必要的人员财产损失。

 

婆孙戏水被困河中心
    4月23日，石棉县的肖婆婆（化名）应孙子的要求，婆孙俩来到河道中央戏水玩耍。
    突然，沿河道上游一股强大的水流直泄而来，没等肖婆婆反应过来，湍急的水流已经来到了婆孙的身边。情急之下，肖婆婆背着孙子跑到最近的一个沙石堆上，并朝河边呼救。湍急的河水还猛烈的冲击着松散的沙石，他们随时都有生命危险。
    岸边有人听到了肖婆婆的呼救，及时拨打了报警电话。石棉消防大队大队长肖锐、副大队长胡万华迅速调集抢险救援车及消防官兵赶到了现场。

 

消防兵驾挖掘机营救
    消防官兵赶到现场后发现，若不及时采取措施，后果不堪设想。消防人员立即制定出救援方案，并联系正在梳理河道的挖掘机前来协助救援。
    在挖掘机到达现场后，救援人员指挥挖掘机将铲斗放置两人被困的位置，然后由一名救援人员穿上救生衣捆上安全绳，并携带救生衣沿着挖掘机的大小臂赶到两人被困的沙石堆上。随后，救援人员将小孩放在挖掘机的铲斗上，同时协助穿着救生衣的老妇爬上铲斗，再用安全绳将被困人员固定好，并用双手紧紧的将两名被困人员抱住。挖掘机司机在岸上救援人员的指挥下，慢慢将铲斗平移至岸边，婆孙两人成功获救。

 

汛期戏水需谨慎
    如今，天气越来越热，一到节假日就会有一些市民来到河渠边玩耍。大多市民都只是在河滩边浅水区走走，但有的市民却会选择直接下河游泳。雅安市水利局相关负责人表示，我市境内的各个水电站泄洪没有规律，随时都有可能实施开闸泄洪。每个水电站会根据上游来水量的大小，在开闸前15分钟拉响泄洪警报，提醒附近居民电站将开闸泄洪，确保周边居民的人身及财产安全。
    据悉，5月1日至9月30日都是我市的汛期，各个电站的泄洪会更加频繁，而且青衣江的各个防洪闸都是自动泄洪，因此，在汛期河道随时有泄洪的可能。每年的6月底到9月中旬，是我市的主汛期，突发暴雨的机率较大，在此期间，河道里的石头连日被江水浸泡导致很滑，如果市民脚底打滑跌入江中，后果不堪设想。