记者 刘庆红

投诉 水管频繁爆管
       “4个单元126户入住不到30个月就断水20多次！”近日，家住温州商城A区4幢3楼的帅女士给记者发来短信反映，说她所在的住宅楼频繁停水。
       在帅女士的指引下，记者在温州商城A区的楼下还能看到水管上新盖的地板砖，以及贯穿上楼的一根蓝色水管，而在3幢三楼的阳台上，新的蓝色管道与旧的灰白色管道套在一起。据帅女士介绍，这些都是开发商和物管公司在6月重新安装的水管。
       不过，帅女士对这一切不以为然，她认为这种补漏方法，根本不能解决目前小区频繁停水的问题。
       自从她在2008年2月份住进该小区后，几乎每个月都要因水管爆裂停水。每次停水后，物管公司都很积极地修补，整个供水管道处处都是接口。小区居民认为修补水管只能治标，不能从根本解决管道的质量问题。
       今年端午节期间，该小区又经历了一次大停水，时间长达5天。小区住户非常气愤，质疑开发商使用劣质水管，认为开发商应将小区水网管道全部换成新的。
      “虽然说供水管网工程的保质期为两年，但是假日广场的住房比温州商城建得早，却没有出现频繁爆管的现象。开发商与物管公司解释因为二次供水需要更大的压力，所以造成水管爆裂。开发商为什么不提前将这些问题估计好，安装一些更加结实的水管？小区居民认为开发商有不可推卸的责任，要求全部更换新管道。”蒋女士说。

回应 因新浇筑水泥未完全干
       尽管在端午停水期间，物管公司与开发商积极协调将部分管道换掉，但随后的十多天里，管道仍然接连爆裂了几次，小区居民希望管理方能出面将管道全部换掉。
       “每当停水后，我就要下楼去提，每次想多提一些水，但是又没有气力，可是家里又急着用。”居民樊大娘希望管理方能体会到居民们的处境，将小区内的塑料管道全部换成钢铁管道，避免出现经常停水的尴尬。
       对于居民的诉求，记者又询问了管理该小区的润无声物管公司，该公司的经理认为，他们已经在6月初将小区3楼以下的水管换掉，此后几次停水是由于浇筑在水管接口的混泥土还没有完全凝结就匆忙供水而造成。至于换掉全部管道，该经理认为需要居民和开放商协商处理，同时表态只要出现了停水，物管公司会全力协调。
       随后，记者又来到开发商大三禾房地产开发公司了解情况，据工作人员介绍，公司修建的住宅经过了相关部门验收，是符合规定的。水管爆裂的问题需要公司的工程科解答，不过工程科现在在青川，无法联系。最后，记者又接通该公司负责人的电话，但是无人接听。

建议 实行一表一户
      据雅安市供排水公司办公室主任李全胜介绍，只要接到无故停水的反映，均会尽快派人查看。按照《四川省城市供水管理条例》第十九条规定，居民立户注册水表以前的管道，由供排水公司负责管理和维护，立户注册水表以内的供水设施，由用户或产权所有者负责管理和维护。
       李全胜说，当小区内立户注册水表后的供水设施出现问题时，现在普遍的做法是由物管公司来负责维修，但由于开发企业与物管公司在交接中存在图纸、资料不齐等因素，物管公司往往不能保证这些供水设施的正常运行，而且有些管网由于维修处理费用过大，物管公司承担不起，就会造成停水（用水漏失大或拖欠水费而被供水企业暂时停止供水）或缺压。
       如何从根本上解决供水管道的管理和维护问题？李全胜介绍，对新建住宅小区一律按《四川省城市供水管理条例》的规定实行一户一表；对以前建成的低层小区逐步进行一户一表改造。对以前修建的高层用户由于改造费用大，可由政府相关部门、用户及供水企业各自分担一部分，有计划地实现改造。供排水公司全面参与到供水管网的管理，包括有管网设计、材料选择、管网安装、二次供水设备的采购以及管网维护等，至于像因二次供水所产生的管理费、电费及设备折旧费，应建立规范的收费标准体系，确保供水设施正常运行，费用由高层住户承担。