四川感恩网讯（记者 裴文学）龙门乡针对群众诉求多样，反映渠道不畅的问题，以深入开展“群众说事”活动为载体，拓宽说事平台、分层解决问题、实行“四个访遍”，实现群众诉求快结快办，解决服务群众“最后一公里”问题。
拓宽说事平台，强化组织保障。积极与县教育实践办衔接，不定期组织民政、国土、审批等服务窗口部门和水利、消防、交通等与群众生产生活息息相关的部门开展“群众说事”活动，现场为群众提供服务。发挥党支部组织引领作用，扩大“群众说事”队伍，整合驻村班子成员、村两委和老协党员同志80余人，在全乡6个村组建7个“群众说事”流动意见收集小组，通过走访上门的方式对饮水难、用电难、行路难等群众反映强烈的突出问题进行收集，并听取群众意见建议。在乡政府设立固定的“群众说事”点，由乡“五老”志愿者、老协同志、乡班子成员定期坐班，为群众提供面对面的意见收集、政策宣传、问题咨询服务。目前，收集问题数1000余条，涉及群众5000余人。
问题分层办理，增强服务实效性。对“群众说事”收集到的问题，分轻重缓急建立“民生清单”，坚持群众反映问题快查快办原则，将群众所反映的问题整理记录后，上交至乡教育实践活动办公室，办公室经整理归类后下发到各村两委，村两委根据实际情况对问题进行答复和解决。对于矛盾纠纷、政策咨询等一般性问题要求1天之内办结；对涉及行路难、用水难、看电视难等涉及群众切身利益的难点问题要求7天之内与相关部门衔接，3个月内办结；涉及项目规划、工程建设等重大复杂问题，要求5天之内提交相关部门。目前，针对饮水困难问题，在全乡开凿水井33口，解决1200余人用水难问题。针对产业发展基础薄弱问题，组织村组干部和产业带头人21人到什邡考察学习，确定产业项目5个，预计辐射带动王家村、红星村、隆兴村6000余名群众的产业发展。
立足重建实际，坚持“四个访遍”。重建户访遍，根据灾后重建实际需要，对4000余户重建户进行分片走访，了解重建中的困难和实际需求。重大工程项目访遍，在固定说事和流动说事的过程中，征询群众对全乡104个重大工程项目建设的意见建议。弱势群体访遍，对650余户残疾户，160户贫困户，211户零就业户进行全面走访，了解生产生活困难，为针对帮扶提供依据。解决情况访遍，针对群众反映强烈的行路、饮水20余个难题进行回访，看措施是否落实，解决是否到位。
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