来自福建省效能办消息称,省效能办日前通报了一些地区和省直单位办事指南存在兜底性条款问题,什么叫“兜底性条款”?就是以往许多文件中出现的“其他所需材料”“其他相关材料”这样的条款(《海峡导报》)。

以前很多地方存在“进门难、事难办、话难听”的现象，通过开展党的群众路线教育实践活动，这些问题都得到了有效的解决。但是新的问题又浮出水面，兜底性条款问题不断涌现，就像上文提到的诸如“其他所需材料”“其他相关材料”这样的条款，其实说白了就是没有明确告知，这会让办事的人又要一趟甚至几趟。究其原因笔者认为是对自身存在的问题没认识清除，整改没落到实处，服务群众没记在心间。办事指南之所以存在这么多的其他材料,是推责的一个借口。

为群众办事就要敢于担当。“顺境逆境看襟度，大事难事看担当”，担当是一种高尚的道德品质，一种崇高的精神境界，一种催人奋进的力量，一种不辱使命的气概。为群众办事就需要这种担当，把群众、服务对象的事当成自己的事来办，而不是一心想着为自己推脱责任，要一心想着为民服务。面对问题我们不能“换汤不换药”，要从问题的根本来解决问题，只有真正的增强为民服务意识，转变过去不好的工作作风才能测底解决办事难的问题。对于福建效能办对办事指南的查处，充分体现了党和国家对这种行为的态度，也让公众看到党和国家的决心。