“请问你们这里有藿香正气液吗？多少钱一瓶呢？”“大娘，这是我们"爱心小屋"免费提供的，不收钱。”2月2日中午，记者刚赶到成都站“爱心小屋”时，就听到这样一段对话。

　　原来，大学生志愿者小吴正在为一名旅客提供免费的应急药品服务。小吴说，从1月8日起，自己几乎每天都在“爱心小屋”工作，为往来车站的旅客提供各种便民服务。如今，做了20多天志愿者的他，已经对成都站始发的各次列车的情况非常了解。只要旅客说出车次号，小吴就能迅速地告诉旅客该次列车的候车地点和开车时间，帮助旅客方便、及时候车。

　　小吴说，这份志愿工作让自己深切感受到了外出务工者的不易。自己将坚守岗位，为更多旅客提供爱心服务，直至春运结束。

　　据成都铁路局成都车站团委书记张立东介绍，“爱心小屋”主要为旅客提供以下便民服务：设立“爱心基金”，帮助有困难的旅客购买车票；联合中国移动提供免费电话，让旅客及时向家人报平安，帮助旅客进行电话订票；配备急救药箱，备齐酒精、纱布、绷带、创可贴等各种外用应急药品；向旅客免费提供乘车流程、客车时间表、车站示意图、电话及网上订票流程等各类宣传资料；开展爱心接力服务，为需要帮助的老、幼、病、残、孕等重点旅客提供爱心服务。

　　张立东说，“爱心小屋”的志愿者都是来自四川省经济贸易学校、成都中医药大学、西南交通大学等高校的学生，具有很高的志愿服务热情。每天有近100名志愿者在岗，开展爱心服务帮扶旅客。截至2月2日，成都全站服务的重点旅客已达13000余人次，发放春运宣传资料几十万份，接受旅客咨询十余万人次。

　　据了解，除了“爱心小屋”，成都站还特别为老、幼、病、残、孕等重点旅客开展了“四专”服务，即“专用售票窗口”、“专用进站通道”、“专用候车区”、“志愿者专门引导”。针对单独出行的70岁以上老人、孕妇、残障人士等重点旅客，车站“小红帽”将免费为其搬运行李。此外，成都站及成都东站设立了“儿童天地”，供候车的儿童玩耍。成都东站还专门设有“爱心育婴室”，为需要哺乳的妈妈们提供专门区域，避免尴尬。来源四川文明网)